Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Educ Success, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, notre plateforme et nos services (collectivement, les "Services").

En utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, notamment :

2.1 Informations que vous nous fournissez

Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité, etc.
Informations académiques : niveau d'études, établissements fréquentés, diplômes obtenus, résultats scolaires, etc.
Informations sur votre projet d'études : pays de destination souhaité, domaine d'études, budget, etc.
Documents : CV, relevés de notes, diplômes, lettres de motivation, etc.
Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions, etc.

2.2 Informations collectées automatiquement

Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, etc.
Informations de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, pages visitées, etc.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site.

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

Partenaires académiques (universités, écoles, etc.)
Réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces plateformes)
Prestataires de services de paiement

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

3.1 Fournir nos services

Créer et gérer votre compte
Vous fournir des conseils personnalisés pour votre projet d'études
Faciliter votre candidature auprès des établissements d'enseignement
Vous assister dans vos démarches administratives (visa, logement, etc.)
Traiter vos paiements

3.2 Améliorer nos services

Analyser l'utilisation de notre plateforme
Résoudre les problèmes techniques
Développer de nouvelles fonctionnalités
Personnaliser votre expérience utilisateur

3.3 Communication

Vous envoyer des informations importantes concernant nos Services
Répondre à vos demandes et questions
Vous informer des mises à jour de nos Services
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3.4 Sécurité et conformité légale

Protéger nos Services contre les activités frauduleuses
Vérifier votre identité
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

4.1 Partenaires académiques

Avec votre consentement, nous partageons vos informations avec les établissements d'enseignement auxquels vous souhaitez postuler, afin de faciliter votre candidature.

4.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos Services, tels que :

Services d'hébergement et de cloud
Services de paiement
Services de communication (email, chat, etc.)
Services d'analyse

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour exécuter leurs services et sont tenus de les traiter de manière confidentielle.

4.3 Autorités publiques

Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités publiques si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale
Protéger nos droits ou notre propriété
Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles activités illégales
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public

4.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles.

5. Transferts internationaux de données

Educ Success est basé en France, mais nos Services sont accessibles dans le monde entier. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos informations en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et atteindre les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

La durée pendant laquelle vous utilisez nos Services
Nos obligations légales
Les recommandations des autorités de contrôle
Les délais de prescription applicables

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

7.1 Accès et portabilité

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie de ces informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.2 Rectification

Vous avez le droit de faire corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3 Effacement

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

7.4 Limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des informations.

7.5 Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes.

7.6 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

7.7 Réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

8. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Ces mesures comprennent :

Le chiffrement des données sensibles
Des contrôles d'accès stricts
Des audits de sécurité réguliers
La formation de notre personnel à la protection des données

Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations, et vous nous transmettez vos informations à vos propres risques.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site, personnaliser votre expérience et améliorer nos Services.

Les types de cookies que nous utilisons sont :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de notre site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation de notre site
Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
Cookies de ciblage : pour vous montrer des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

10. Protection des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour.

Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de Confidentialité, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.